KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 17 Ağustos 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Gözde Oto Servis tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. İletişim bilgilerimiz bu metnin sonunda yer almaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaretiniz, iletişim formumuzu doldurmanız, telefon veya WhatsApp üzerinden bize ulaşmanız ya da servis hizmetimizden yararlanmanız hâlinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik verisi: ad, soyad.
• İletişim verisi: telefon numarası, e-posta adresi, gerektiğinde adres bilgisi.
• Müşteri işlem verisi: araç plakası, marka, model, şasi/motor bilgisi, kilometre bilgisi, yapılan bakım-onarım kayıtları, talep ve şikâyet içerikleri, randevu kayıtları.
• Finansal veri: fatura ve ödeme kayıtları.
• İşlem güvenliği verisi: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site kullanım kayıtları ve çerez verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Talep ve sorularınızın yanıtlanması, randevu oluşturulması,
• Araç bakım, onarım, arıza tespiti ve oto kurtarma hizmetlerinin sunulması,
• Hizmet bedelinin tahsili, fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması,
• Yasal saklama, bilgi verme ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, sitemizin geliştirilmesi ve ziyaret istatistiklerinin analiz edilmesi,
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, hatırlatma ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c): randevu, bakım-onarım ve kurtarma hizmetinin yerine getirilmesi.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): fatura düzenlenmesi ve yasal saklama süreleri.
• Meşru menfaat (m.5/2-f): hizmet güvenliği, talep takibi ve site performansının iyileştirilmesi.
• Açık rıza (m.5/1): zorunlu olmayan çerezler ile ticari elektronik ileti gönderimi.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcımıza, yedek parça veya sigorta süreçlerinde iş ortaklarımıza ve internet sitemizin barındırma/analiz altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Sitemizde Google Haritalar, Google Analytics ve Google Ads gibi hizmetlerin kullanılması hâlinde, çerezler aracılığıyla toplanan veriler yurt dışında yerleşik bu sağlayıcılara aktarılabilir. Söz konusu aktarım, zorunlu olmayan çerezler bakımından açık rızanıza dayanır.

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim formu, telefon, WhatsApp, e-posta, sosyal medya hesaplarımız ve servis noktamızda yüz yüze yapılan görüşmeler ile otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama süreleri (ticari ve vergisel kayıtlar bakımından kural olarak 10 yıl) boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesi hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; yazılı olarak servis adresimize iletebilir veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@gözdeotoservis.com adresine gönderebilirsiniz. Ayrıca 0532 771 53 84 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

İletişim ve Veri Sorumlusu Bilgileri

Veri sorumlusu	Gözde Oto Servis
Adres	Tatlıkuyu Mah., Gebze Küçük Oto Sanayi Sitesi, 41400 Gebze / Kocaeli (haritada görüntüle)
Telefon	0532 771 53 84
E-posta	info@gözdeotoservis.com
İnternet sitesi	gözdeotoservis.com